Ticaret Bakanlığı, kimi yayın organlarında yer alan “kargo iade masraflarını tüketicilerin ödeyeceğine” dair haberlerin gerçek dışı olduğunu duyurdu.
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan yazılı açıklamada, birtakım basın yayın organlarında ve toplumsal medya paylaşımlarında, 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacak düzenlemeyle internet üzerinden yapılacak alışverişlerde satılan malın ayıplı olması dışında cayma hakkını kullanan tüketicilerin malın iadesine ait kargo fiyatını ödemek zorunda olduklarına ait haber ve içeriklere yer verildiği belirtildi.
Elektronik ticaret süreçlerinin ve münasebetiyle aralıklı mukavele hacminin büyümesi sonucunda oluşan yeni satış ve pazarlama tekniklerine karşı daha aktif bir tüketici muhafaza sisteminin oluşturulması hedefiyle çeşitli düzenlemeler yapıldığının söz edildiği açıklamada, şunlar kaydedildi:
“Mevcut tüketici mevzuatına kaynaklık teşkil eden Avrupa Birliği direktifleri düzenlemelerine ve 1 Nisan 2022 tarihli ve 31796 sayılı resmi gazetede yayımlanan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun İle Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile yapılan değişikliklere ahenk sağlanması maksatları ile Uzaklıklı Mukaveleler Yönetmeliğinde 23 Ağustos 2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeler ile kimi konularda değişiklikler yapılmıştır. Anılan düzenlemelerden, cayma hakkı kullanımında iade masraflarının ön bilgilendirmede belirtilmek ve birinci teslim masraflarını aşmamak kaydıyla tüketici tarafından da karşılanabileceğine dair düzenlemenin uygulanması 4 Kasım 2023 tarih ve 32359 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Yönetmelik değişikliği ile 1 Ocak 2025 tarihine kadar ertelendi. E-ticarette cayma hakkını kullanan tüketicilerin yılbaşından sonra kargo iade masraflarını ödeyeceğine ait haberler yanlıştır.”
Açıklamada, kelam konusu düzenlemelerin uygulanmaya başlanacağı 1 Ocak 2025’e kadar uzaklıklı kontratlarda cayma hakkı kullanımında kargo iade bedelini satıcının karşılayacağı ve tüketicilerin iade kargo fiyatlarını ödemesinin kelam konusu olmayacağı belirtilerek, “Başta e-ticaret olmak üzere, aralı kontratlarda cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo fiyatını talep yahut tahsil eden satıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 2023 yılı için 1371 lira idari para cezası uygulanacak olup, kelam konusu ceza fiyatı 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yine değerleme oranında artırılmak suretiyle uygulanacaktır.” sözlerine yer verildi.
